U savremenom poslovanju inovacija se često navodi kao ključni cilj. Ipak u praksi mnogi timovi žive u kulturi gdje je greška najgori mogući ishod. Kada zaposleni osjete da je savršenstvo jedini prihvatljiv standard, oni prestaju biti istraživači i postaju čuvari statusa quo. Umjesto da fokus bude na kreiranju novih rješenja, energija se kanališe u višeslojnu provjeru, opravdavanje odluka i strah od kritike.
Zašto sistem kažnjava inovaciju
Perfekcionizam u korporativnom svijetu često nastaje tamo gdje nedostaje jasnoća o tome šta greška znači za širu sliku. Kada lideri nejasno komuniciraju da li je eksperiment dio procesa ili konačni proizvod, zaposleni biraju put najmanjeg otpora. Biraju provjerene metode čak i kada one više ne daju rezultate.
Sistemska dekonstrukcija perfekcionizma znači promjenu perspektive gdje grešku ne posmatramo kao promašaj već kao izvor podataka. Inovacija je po svojoj definiciji proces u kojem su promašaji neizbežni. Ako želite inovativne timove, morate dizajnirati sistem koji ih štiti dok istražuju.
Radim s ljudima koji su već pokušali sve: samopomoć knjige, meditaciju, razgovore s prijateljima. Ono što ja nudim je nešto drugo: prostor u kojem niste sami sa svojim obrascima.
Psihološka sigurnost i kreativnost
Psihološka sigurnost nije odsustvo odgovornosti. To je vjerovanje da vas niko neće kazniti ili osramotiti zbog greške, ideje ili postavljenog pitanja. Kada se zaposleni osjećaju sigurno, oni prestaju trošiti mentalnu energiju na odbranu svoje pozicije i počinju je usmjeravati na rješavanje problema.
Uvođenje psihološke sigurnosti zahtijeva svjesnu promjenu u komunikaciji. Mi vas učimo kako da kroz dijalog gradite okruženje u kojem se eksperimentisanje slavi. Kada ljudi znaju da njihovo dostojanstvo nije ugroženo ako projekat ne uspije, oni će prvi predložiti rješenje koje može promijeniti vašu poziciju na tržištu.